Retourbeleid

Laatste update: 14 november 2024

Op de website Hacozukeje (hierna "wij", "ons" of "onze website") hechten wij waarde aan uw tevredenheid. In dit retourbeleid wordt uitgelegd onder welke voorwaarden u recht heeft op een terugbetaling of annulering van onze diensten.

1. Herroepingsrecht

U heeft het recht om uw aankoop binnen 14 dagen na de transactie te annuleren zonder opgave van redenen. Om gebruik te maken van dit recht, neemt u contact met ons op via [email protected].

2. Voorwaarden voor terugbetaling

Terugbetalingen worden verwerkt als aan de volgende voorwaarden is voldaan:

• Het verzoek is ingediend binnen de gestelde termijn van 14 dagen
• De dienst of het digitale product is nog niet volledig gebruikt of gedownload
• Er is geen sprake van misbruik van ons platform

3. Procedure voor terugbetaling

Om een terugbetaling aan te vragen, stuurt u een e-mail naar [email protected] met vermelding van uw naam, het bestelnummer en de reden voor uw verzoek. Wij streven ernaar uw verzoek binnen 5 werkdagen te verwerken.

4. Uitzonderingen

Terugbetalingen zijn niet van toepassing op volledig gebruikte digitale producten, persoonlijk advies dat reeds is verleend, of diensten die al volledig zijn geleverd met expliciete toestemming van de klant.

5. Wijzigingen in het beleid

Wij behouden ons het recht voor dit retourbeleid op elk moment bij te werken. Wij raden gebruikers aan deze pagina regelmatig te raadplegen.

6. Contact

Als u vragen heeft over ons retourbeleid, neem dan contact met ons op via: [email protected].